Nettikaupat tarjoavat kuluttajalle tuotteita pikku nippeleistä aina kokonaisiin rakennuksiin saakka. Netistä tilaaminen on helppoa, mutta peruutusehtojen kanssa kannattaa olla tarkkana.

Muista nämä:

- Kuluttajalla on verkkokaupassa (etämyynti) 14 vuorokauden peruutusoikeus tuotteesta piittaamatta.

- Peruutusaika lasketaan tavaran vastaanottamisesta, jos tavara toimitetaan myöhemmin kuin tilausvahvistus.

- Syytä peruutukselle ei tarvitse ilmoittaa, eikä sen muotoa voida määritellä yrityksestä käsin.

- Peruutukseksi riittää myös se, ettei tuotetta noudeta postista.

- Peruutusoikeuden ulkopuolelle kuuluvat mittatilaustuotteet.

- Kuluttaja saa avata kodinkonepaketit yms. ja lukea käyttöohjeet, ja silti palauttaa tuotteen.

- Tuote pitää toimittaa tilaajalle 30 päivän sisällä tilauksesta.

- Jos toimitus viivästyy ja rahat on maksettu, rahat on palautettava tilaajalle saman 30 päivän kuluessa.

- Jos myyjä toimittaa tilaajalle korvaavan tuotteen, pitää se kertoa toimitusehdoissa.

- Yritys on vastuussa tuotteen palautuskuluista. Jos kauppa peruuntuu, yritys palauttaa tuotteen hinnan sekä tavanomaiset toimitus- ja palautuskulut.

- Jos tuote kokonsa tai painonsa vuoksi edellyttää erityiskuljetusta, voidaan ylimääräiset palautuskulut laskuttaa kuluttajalta. Sama pätee, jos kuluttaja tilaa tuotteet kotiinkuljetuksella. Nämä ehdot täytyy kuitenkin kertoa asiakkaalle tilausehdoissa.

- Peruutusaika vaihtelee maittain: esim. Suomessa ja Saksassa se on 14 kalenteripäivää, Iso-Britanniassa ja Ranskassa 7 työpäivää.

www.kuluttajavirasto.fi

Henriikka Hellström